Uma moradora do bairro Nossa Senhora das Graças, em Patos de Minas, procurou a redação do Patos Hoje e denunciou que a água está chegando com muito cloro em sua residência. Segundo ela, o problema persiste há cerca de três meses e que a família ou mal após o consumo. Além disso, a conta teria apresentado um valor acima dá média.

De acordo com a moradora, que preferiu não se identificar, a situação tem afetado diretamente a saúde da família. A mulher contou que precisou procurar atendimento médico para ela e os filhos, todos com enjoo e dores abdominais após o consumo da água. Ela ainda afirmou que os filhos, frequentemente, precisam faltar da escola devido as dores.

Além dos problemas de saúde, a moradora reclama do valor cobrado nas contas. Segundo ela, os números não condizem com o consumo habitual da casa. Ela afirmou que a média era de R$100,00 e, no último talão, veio o valor de quase R$200,00.

Em resposta aos questionamentos do Patos Hoje, a Copasa esclareceu que a água esbranquiçada mostrada na reportagem é, na verdade, resultante de pressão na tubulação. Veja!

“A Copasa informa que enviou uma equipe até o imóvel do beco Dino de Souza, bairro Nossa Senhora das Graças, em Patos de Minas, neste domingo (01/06). Foram realizados testes e constatado que o fornecimento de água para o local está sendo feito normalmente, sem quaisquer alterações.

Após relatar aos técnicos que “água branca” estava saindo da torneira de sua residência, a Companhia esclareceu à moradora que a cor esbranquiçada é na verdade resultante da pressão no interior da tubulação da residência. Quando a pressão é grande, formam-se minúsculas bolhinhas de oxigênio, invisíveis a olho nu, que se misturam com a água e formam a cor branca, mas não se trata de excesso de cloro. Mais informações podem ser adas por meio do link: https://www.instagram.com/p/C0g1f9ru4B1/ .

A empresa destaca que a água distribuída em Patos de Minas e em todas as cidades onde a Copasa opera é submetida a procedimentos de controle de qualidade. São feitas diversas análises antes, durante e depois do tratamento, realizado dentro dos padrões legais, obedecendo às determinações do Ministério da Saúde, atingindo e até superando os padrões de potabilidade exigidos pelo órgão.

Quanto a pontuação referente à fatura, a Companhia informa ainda que vários fatores podem levar à alteração nos valores, como vazamento nas instalações internas, que podem estar ainda ocultos; mudanças no perfil de utilização do imóvel ou do uso da água em determinado período; e alterações na quantidade de residentes. Além disso, a partir do dia 11 de maio de 2025, as tarifas de água e esgoto no município de Patos de Minas sofreram reajuste de 6,37%. Tal adequação observou o Índice Nacional de Preços ao Consumidor Amplo (IPCA), acumulado de janeiro de 2024 até fevereiro de 2025. Mais informações podem ser obtidas no site da Arismig, que fiscaliza a Companhia de Saneamento de Minas Gerais em Patos de Minas: https://arismig.mg.gov.br/legislacao/resolucoes/resolucao-n-018-de-11-de-abril-de-2025 .

A fim de manter a transparência com seus clientes e cumprir as diretrizes de atendimento ao consumidor definidas pela Agência Reguladora Intermunicipal de Saneamento de Minas Gerais (Arismig), bem como o estabelecido pela Lei Geral de Proteção dos Dados (LGPD), quaisquer dúvidas referentes às faturas serão elucidadas exclusivamente por meio dos canais oficiais de relacionamento da empresa, mediante abertura de protocolo, ou presencialmente na agência de atendimento, que em Patos de Minas, está localizada na rua Dona Luiza, 1.325, bairro Cristo Redentor”, esclareceu.